Thực hiện sự chỉ đạo của Cấp ủy Đảng về nâng cao chất lượng hoạt động công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của nhân dân đối với sự phục vụ của chính quyền, Bắt đầu từ ngày 01/01/2019 UBND xã Tân Bình triển khai thực hiện Kế hoạch Số: 93 ngày 27 tháng 12 năm 2018 về thực hiện "Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân", với  mục đích thực hiện tốt việc phục vụ nhân dân khi đến giải quyết công việc hành chính trên tinh thần "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân" theo tư tưởng, tấm gương đạo đức phong cách Hồ Chí Minh; đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của cán bộ công chức của xã trong cách phục vụ tổ chức, công dân; từng bước chuyển sang chính quyền thân thiện, gần dân và thực sự của dân, do dân và vì dân.

Việc xây dựng kế hoạch "Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân"  dựa trên các tiêu chí (nội dung) như sau:

Thực hiện tốt các nội dung cải cách thủ tục hành chính rà soát, cải tiến và thực hiện tốt nội dung cải cách thủ tục hành chính, giảm bớt các thủ tục hành chính; giảm thời gian xử lý, giảm bớt giấy tờ thủ tục hành chính; giải quyết kịp thời các công việc hành chính của nhân dân, tổ chức và cá nhân.

Thực hiện các nội dung dân chủ theo Pháp lệnh 34, Nghị định 71 nhân dân, tổ chức và cá nhân được tham gia vào quá trình xây dựng chính quyền như: Phản ánh, góp ý, xây dựng hoặc đề nghị biểu dương cách thức, phong cách, lề lối làm việc đội ngũ cán bộ, công chức.

Về giải quyết các khiếu nại, tố cáo của công dân và công tác tiếp dân thực hiện việc giải quyết đúng quy định, kịp thời, nhanh chóng các đơn, thư, khiếu nại tố cáo, các kiến nghị của nhân dân, tổ chức và cá nhân có liên quan đến công tác quản lý Nhà nước của chính quyền, cơ quan;

Bố trí, sắp xếp cán bộ lãnh đạo tiếp dân nghiêm túc, công khai lịch tiếp dân; bố trí nơi tiếp dân lịch sự, trang trọng và sạch sẽ.

Thực hiện tốt nụ cười công sở và các Quy định về văn hóa công sở, quy tắc ứng xử

Tổ chức thực hiện tốt "nụ cười công sở", các quy định về văn minh, văn hóa công sở; có thái độ tôn trọng, phong cách làm việc dân chủ, gần gũi, nhẹ nhàng, lịch sự khi tiếp xúc với tổ chức, cá nhân đến làm việc, quan hệ công tác nhằm thể hiện sự quan tâm của chính quyền, cơ quan đối với tổ chức, cá nhân khi giải quyết các công việc có liên quan đến chính quyền địa phương; thực hiện đồng phục và trạng phục lịch sự khi đến cơ quan làm việc.

Thực hiện hình thức "Thư xin lỗi", "Thư cảm ơn", "Thư chúc mừng", "Thư chia buồn"

- Thực hiện hình thức "Thư xin lỗi" đối với các tổ chức, cá nhân khi giải quyết không đúng hẹn, không giải quyết kịp thời công việc hành chính của nhân dân, tổ chức và cá nhân đến liên hệ.

- Thực hiện hình thức " Thư cảm ơn " khi được các tổ chức, cá nhân trao tặng, ủng hộ, hỗ trợ… đóng góp cho sự phát triển kinh tế - văn hóa – xã hội của địa phương

- Thực hiện hình thức Thư chúc mừng" đối với lĩnh vực đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh đúng theo quy định.

- Thực hiện hình thức "Thư chia buồn"  đối với các gia đình có người thân không may qua đời

Mục tiêu thực hiện "Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân" hướng đến xây dựng chính quyền thân thiện đối với người dân của xã  Tân Bình trong thời gian tới sẽ ngày càng hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu, mong mỏi của người dân, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước như sợi dây kết nối giữa chính quyền với người dân càng thêm đoàn kết.

Quá trình thực hiện “ chính quyền thân thiện của dân, do dân, vì dân” bước đầu đã đem lại hiệu quả, được sự đồng tình, hưởng ứng của bà con nhân dân trong toàn xã./.