Về hoạt động chuyên môn, phương thức cho vay chủ yếu của ngân hàng là cho vay trực tiếp có ủy thác một số nội dung công việc thông qua các tổ chức chính trị - xã hội gồm Hội Liên hiệp Phụ nữ, Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh và Đoàn Thanh niên. Việc ủy thác một số nội dung công việc cho các đoàn thể chính trị - xã hội được Phòng giao dịch Ngân hàng CSXH thị xã thực hiện trên cơ sở văn bản liên tịch được ký kết với các đoàn thể chính trị - xã hội cấp thị, hợp đồng ủy thác ký với các đoàn thể chính trị - xã hội cấp xã và hợp đồng ủy nhiệm ký với tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV).

Tính đến ngày 31/10/2024, tổng dư nợ ủy thác cho vay qua 4 tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội của Phòng giao dịch Ngân hàng CSXH thị xã là 487.979 triệu đồng với 9.863 khách hàng đang vay vốn, chiếm tỉ trọng 99,9% trên tổng dư nợ tín dụng chính sách đang cho vay tại đơn vị.

Cùng với đó, UBND thị xã đã chỉ đạo thành lập 09 điểm giao dịch của Ngân hàng CSXH thị xã tại 09 xã, phường trên địa bàn thị xã. Mô hình này vừa tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ, thông tin về tín dụng chính sách xã hội, tiết giảm chi phí, thời gian đi lại, vừa đảm bảo hoạt động tín dụng CSXH dân chủ, công khai với cách thức “giao dịch tại nhà, giải ngân, thu nợ tại xã”, góp phần hạn chế nguy cơ dẫn đến thất thoát, xâm tiêu, tham ô chiếm dụng vốn.

Để nâng cao chất lượng tín dụng, trong những năm qua, Thị ủy, UBND thị xã, Ban đại diện Hội đồng quản trị Ngân hàng CSXH thị xã La Gi thường xuyên quan tâm chỉ đạo Ngân hàng CSXH thị xã phối hợp cấp ủy, chính quyền cơ sở, tổ chức chính trị- xã hội các cấp tập trung củng cố, nâng cao chất lượng tín dụng chính sách; chú trọng việc chấp hành các thủ tục, quy trình nghiệp vụ; nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại các xã, phường; nâng cao chất lượng công tác ủy thác và hoạt động của tổ TK&VV; đôn đốc thu hồi, xử lý kịp thời nợ đến hạn, quá hạn. UBND thị xã cũng đã chỉ đạo UBND cấp xã thành lập tổ thu nợ tại những xã có nợ quá hạn cao so với mặt bằng chung của toàn thị xã để tập trung đôn đốc thu hồi những món nợ quá hạn tồn đọng trên địa bàn.

Phòng giao dịch Ngân hàng CSXH thị xã thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng như việc chấp hành thủ tục, quy trình nghiệp vụ, chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, hoạt động của tổ TK&VV; thường xuyên củng cố, nâng cao chất lượng hoạt động của ban quản lý tổ TK&VV yếu kém. Đến nay chất lượng tín dụng trên địa bàn ngày càng được củng cố và nâng cao, nợ quá hạn trong tầm kiểm soát.

Công tác phân loại nợ được thực hiện theo Quyết định số 976 ngày 1/7/2015 của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế phân loại nợ tại Ngân hàng CSXH được thực hiện tốt. Từ năm 2015 đến nay, UBND thị xã đã chỉ đạo Ngân hàng CSXH thị xã phối hợp với chính quyền các xã, phường, tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và các thành phần liên quan tổ chức 3 đợt đối chiếu phân loại nợ.

Quá trình đối chiếu, phân loại nợ được thực hiện nghiêm túc, đúng theo chỉ đạo của UBND thị xã và Ngân hàng CSXH tỉnh, được lồng ghép với công tác tuyên truyền về chủ trương tín dụng chính sách để người vay hiểu và chấp hành đúng các quy định, kịp thời chấn chỉnh, ngăn chặn tồn tại, hạn chế trong quản lý và sử dụng vốn tín dụng CSXH tại cơ sở. Tỉ lệ đối chiếu, phân loại nợ qua 3 đợt triển khai đều đạt 100% số khách hàng. Kết quả cho thấy vốn tín dụng CSXH được triển khai đến đúng đối tượng thụ hưởng, người vay sử dụng vốn đúng mục đích, không có hiện tượng xâm tiêu, chiếm dụng vốn, vay hộ, vay ké.

Về công tác quản lý và xử lý nợ bị rủi ro, UBND thị xã chỉ đạo Phòng giao dịch Ngân hàng CSXH thị xã phối hợp với chính quyền, tổ chức chính trị- xã hội nhận ủy thác cấp xã và các cơ quan liên quan rà soát, kịp thời hoàn thiện hồ sơ trình cấp có thẩm quyền xem xét quyết định khoanh nợ, xóa nợ đối với những món vay đủ điều kiện, bị rủi ro do nguyên nhân khách quan, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng vay vốn.

Kết quả xử lý rủi ro đều được thông tin kịp thời tới các thành phần liên quan và công khai tại bảng thông tin tín dụng chính sách của Ngân hàng CSXH trong khuôn viên UBND các xã, phường để Nhân dân cùng nắm bắt, phát huy vai trò giám sát của toàn dân đối với hoạt động tín dụng CSXH.

Trong thời gian tới, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội thị xã La Gi sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương cũng như các đoàn thể chính trị - xã hội nhận ủy thác, bám sát cơ sở, tăng cường công tác kiểm tra giám sát tại các điểm giao dịch xã cũng như các hoạt động liên quan tín dụng chính sách theo tinh thần Chỉ thị 40-CT/TW của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với tín dụng chính sách xã hội, qua đó duy trì và nâng cao chất lượng tín dụng ở từng xã, từng tổ TK&VV nhằm phát huy tối đa hiệu quả nguồn vốn tín dụng chính sách trong công tác giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hội và xây dựng nông thôn mới trên địa bàn thị xã.